よくあるご質問
FAQ
- 注文してどのくらいで届きますか？
- お求め時のカート表記に準じます。例→9月下旬頃
購入時にアカウントを作成いただくことで注文履歴から確認できます。(荷物追跡も可能)
日時指定は可能な限りお受けしておりますが、入荷状況によりご希望に沿えない場合があります。 - 150cm180cmなどの表記は実寸ですか？
- ツリー先端部の枝葉を真っ直ぐ伸ばして表記のサイズとなります。おおよそのサイズになり±3cmの誤差があります。
- ツリー以外の商品も注文していますが一緒に届きますか？
- ツリー以外の商品（オーナメント、脚カバー、収納袋など）は倉庫が異なる為、分納となります。またそれぞれの入荷時期が異なる場合は、すべてが揃ってからの発送となることがございます。
- 箱に緩衝材(プチプチ)を巻いて送って欲しい
- 申し訳ございませんが緩衝材での梱包はお受けしておりません。箱は輸送を目的としたものですので透明ビニールを被せてその上に送り状を貼ってお送りしています。輸送箱は多少のつぶれはご了承ください。
- サイズ交換はできますか？
- 基本的にサイズ交換はお受けしておりません。サイズは慎重にお選びください。
- 現物を見てみたい
- 毎年11月20日頃より、国内主要都市にある高島屋内の「DAVAN(旧203jewelry)」に展示されます。ただし、旧モデル(2022ver.)となります。最新モデルはシルエットと支柱の塗装が異なっています。葉の質感とボリュームはほぼそのままですのでご覧ください。
- 注文履歴はどこかで確認できますか？
- 自動返信されるメールで確認はできますが、ご注文時にアカウント作成をいただくことで注文後の内容が専用画面で確認できます。
- 領収書を発行して欲しい
- ご注文番号を添えてこちらよりご連絡ください。