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アルザスツリー本体、ファイヤープレイスは、佐川急便でお届けいたします。
オーナメント(ツリーとセットのオーナメントを含む)、LEDイルミネーション等、その他の商品は物流センターより日本郵便でお届けいたします。
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配送について
予約商品を除き、4日以内に発送いたします。 >>詳しくはコチラ
・当店では、ご注文データを直接倉庫でお受けし、発送しておりますので、お届け先のご入力にお間違いがないようご協力お願いいたします。
・送付先のお名前と表札のお名前が異なる場合、お届け先不明となり返送されてしまうことがございます。ご住所の最後に○○様方(敬称を含む)と表札のお名前をご入力ください。
※大型商品など、転送またはご返品に送料が発生する場合、お客様のご負担でお願いします。
キャンセルについて
当店は物流センター管理システムを採用しており、発送日の前日、当日は、キャンセルをお受けできません。取り戻しがが必要になる際は、大型商品(クリスマスツリー本体、ファイヤープレイス)に限り、2,000円の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
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・キャンセルご希望の旨、お書き添えください。
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カスタマーサービスがサポートさせていただきます。
色を間違えた、キャンセルしたかった、クーポンの利用を忘れてしまった、受取できず返送されてしまった、商品不具合、誤送、不足、配送過程での破損など、お問い合わせフォームより何なりとご相談下さい。
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ご注文前、ご注文時、ご注文送信後、いずれのタイミングでも作成いただけます。
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▼ご注文時
商品をカートに入れ、購入ボタンを押していただいた後にもログインのリンクが表示されますので、その際にもご登録いただけます。
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ご注文送信後後もアカウント作成いただけます。ご注文番号をお書き添えの上、下記フォームよりご連絡いただけましたら、ご注文と連携し、ワンクリックでパスワード設定いただけるメールをアカウントの有効化メールをお送りします。
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個人情報のお取り扱いについて
当店はお客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。
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お支払について
▼Shopify Payment（ショッピファイペイメント）
取り扱いクレジットカードは以下のとおりです。
VISA、Master、AMEX、JCB
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
▼エクスプレスチェックアウト
あらかじめ登録したクレジットカード番号や配送先情報を使用して、決済手続きを行います。
クレジットカード番号や配送先情報を再度入力することなく、シンプルな確認や承認を行うだけで、簡単に決済を完了できます。
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay
※ご決済請求時の名義について
下記の名義でご請求させていただきます。
・株式会社Global Bridge Trading (略式 GBT)
・alsace_tree
----------------
▼法人様専用支払い(銀行振込)
法人様専用のお支払方法になります。
ご注文をいただきますと、ご注文メールより、請求書をダウンロードいただけますので、お振込をお願いいたします。
期限はご注文日より2週間です。
商品を保管させていただく期限も2週間になりますので、お取消後は再度ご注文をお願いいたします。
・個人様のご利用はお受けできません。
・ご注文主様のお名前と、お振込名義が異なる場合はコチラよりご連絡ください。
・卸販売はお受けしておりません。
・転売目的でのお買い上げはご遠慮ください。
領収書・納品書について
当店では環境への配慮、個人情報の保護の取り組みとして領収書・納品書は同封せず、商品のみをお届けしております。
▼領収書
購入履歴よりダウンロードいただけます。
領収書の宛名は、法人様名などにご変更いただけます。
▼納品書
ご希望の場合は、商品お届け後、下記までお申し付けください。PDFデータでメール添付させていただきます。
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在庫・予約商品について
▼在庫
タイミングにより在庫の更新が遅れ、欠品してしまった場合、次の入荷をお待ちいただくか、キャンセルさせていただく場合がございます。
ご不便をお掛けしますが、あらかじめご了承ください。
▼予約商品
・お届け日は指定いただけません。
・入荷時期が予定より前後する場合があります。
・転居のご予定がございましたらご連絡ください。
・予約商品を含む複数の商品を同じカートにてご注文いただいた場合、すべての商品が入荷後に発送いたします。
・入荷時期は購入履歴よりご確認ください。
・分納をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。分割による送料は無料です。
・分納の場合、、ステータス表示は「発送済み」となりますが、引き続き、入荷時期が異なる商品は、入荷次第発送いたしますので、出荷メールをお待ち下さい。
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【クリスマスツリーを含む複数の商品を同じカートにてご注文いただいた場合】
クリスマスツリーとファイヤープレイスは同梱をお受けできません。単品発送となります。
クリスマスツリーとオーナメントがセットになっている商品もクリスマスツリーは単品発送となります。
▼発送例
以下の注文内容の場合、
・アルザスツリー 62pオーナメントセット
・イルミネーション
・ウッドフェンス
以下のように分けてお送ります。
佐川急便
・アルザスツリー
日本郵便
・62pオーナメントセット
・イルミネーション
・ウッドフェンス
発送は、すべての商品入荷後、分割し、発送の準備に入らせていただきます。
佐川急便、日本郵便の発送日は異なりますが、いずれかの発送のご案内を受け取られましたら、もう一方も4日以内に発送のご案内が参りますので、しばらくお待ちください。
入荷した商品から先に発送をご希望の場合は、それぞれ別のカートにてご注文いただくか、お問い合わせフォームよりお申し付けください。分納させていただきます。分割による送料は無料です。
入荷時期については購入履歴よりご確認ください。
分納の場合、1回目の発送の時点で、購入履歴のステータス表示は「発送済み」となりますが、引き続き、入荷次第発送いたしますので、入荷をお待ちください。
>> 更に詳しい発送例はコチラ
送料・配送について
▼宅配便
アルザスツリー本体、ファイヤープレイスは、大型商品になり、佐川急便・大型宅配便で発送いたします。
大型商品以外の商品は、物流センターより日本郵便・ゆうパックで発送いたします。
商品発送後、お届け先地域により、1日～4日ほどでお届け致します。
※沖縄、離島へは、4日以上掛かる場合がこざいます。
・配送業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
・迅速に発送させて頂くため、倉庫の在庫状況により、発送時に、急遽、配送業者を変更する場合がございます。
▼発送例と時期
＜アルザスツリー1点をお買い上げの場合＞
・アルザスツリー →9月下旬入荷予約
発送時期 9月下旬
佐川急便
・アルザスツリー
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＜アルザスツリー、イルミネーション各1点、合計2点をお買い上げの場合＞
・アルザスツリー →9月下旬入荷予約
・イルミネーション →9月下旬入荷予約
発送時期 9月下旬
佐川急便
・アルザスツリー
日本郵便
・イルミネーション
※配送業者ごとに発送日が異なります。発送時にそれぞれメールさせていただきます。
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＜アルザスツリー、イルミネーション、ウッドフェンス各1点、合計3点をお買い上げの場合＞
・アルザスツリー →10月上旬入荷予約
・イルミネーション →9月下旬入荷予約
・ウッドフェンス →9月下旬入荷予約
発送時期 10月上旬
佐川急便
・アルザスツリー
日本郵便
・イルミネーション
・ウッドフェンス
※配送業者ごとに発送日が異なります。発送時にそれぞれメールさせていただきます。
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＜アルザスツリー 60pオーナメントセット1点をお買い上げの場合＞
・アルザスツリー 62p Luxuryオーナメントセット →9月下旬入荷予約
発送時期 9月下旬
佐川急便
・アルザスツリー
日本郵便
・62pオーナメント
※配送業者ごとに発送日が異なります。発送時にそれぞれメールさせていただきます。
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＜アルザスツリー 60pオーナメントセット、イルミネーション、ウッドフェンス各1点、合計3点をお買い上げの場合＞
・アルザスツリー 62p Luxuryオーナメントセット →10月上旬入荷予約
・イルミネーション →1～3営業日で発送
・ウッドフェンス →9月下旬入荷予約
発送時期 10月上旬
佐川急便
・アルザスツリー
日本郵便
・62pオーナメント
・イルミネーション
・ウッドフェンス
※配送業者ごとに発送日が異なります。発送時にそれぞれメールさせていただきます。
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＜アルザスツリー、ファイヤープレイス、イルミネーション各1点、合計3点をお買い上げの場合＞
・アルザスツリー →10月上旬入荷予約
・ファイヤープレイス →1～3営業日で発送
・イルミネーション →9月下旬入荷予約
発送時期 10月上旬
佐川急便 (2個口)
・アルザスツリー
・ファイヤープレイス
日本郵便
・イルミネーション
※配送業者ごとに発送日が異なります。発送時にそれぞれメールさせていただきます。
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・佐川急便と日本郵便の2便に分けて発送させていただく場合、発送日に4日以内のタイムラグが生じることがあります。1便目の発送メールをお受け取り後、2便目の発送メールまで4日ほどお待ち下さい。
・アルザスツリーの入荷状況により、予定より早くお届けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。
・複数の商品をお買い上げの場合、分割発送も無料でお受けできます。お問い合わせフォームにてお申し付けください。
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▼宅配ボックス・置き配について
＜宅配ボックス＞
宅配ボックスが完備されている集合住宅へのお届けの際は、配送業者の判断により投函させていただくことがございます。
宅配ボックスをご希望いただきましても、投函が難しい場合など、状況により配達員の判断で、持ち戻りさせていただくことがございます。
その際は、再配達をお申し付けください。
＜置き配＞
佐川急便、日本郵便にあらかじめご登録いただくことでお受けできます。
【佐川急便】
佐川急便Webサービスのスマートクラブおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じて、ご利用いただけます。以下のサイト、会員登録リンクから事前にご登録ください。
【日本郵便】
あらかじめご指定いただいた場所（玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、車庫、物置など）に非対面で荷物などをお届けするサービスです。
※ご不在時に指定場所への置き配をご希望されるお客さまは、Webから「指定場所配達に関する依頼書」のご提出が必要です。
▼お届け先不明・長期ご不在について
配送業者または当店よりご連絡させていただきますのでご対応お願いします。
配送業者規定の保管期間が経過し、当店に商品が返送された場合で、再送をご希望の場合は送料(大型商品2,000円、通常商品580円)のご負担をお願いいたします。
再送等の意思表示をいただけなかった場合は、往復の送料(大型商品4,000円、通常商品1,160円)を頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。
尚、当店は物流センター管理システムを採用しており、商品をお受け取りいただくことができず返送された商品につきましては、検品後、自動的に在庫化するシステムになります。
再送のご依頼をいただきましても在庫のご用意ができない場合は、ご返金対応させていただきますこと、予めご容赦ください。
※ご不在の場合、宅配ボックス、置き配などのご対応を除き、郵便受け等にご不在通知をお入れし、配送業者が持ち戻りお預かりいたします。
郵便物に紛れてしまうなど、状況によって通知がご確認いただけないことがございます。
ご不便をお掛けしますが、当店からも発送時にメールにてお問い合わせ番号のご案内をさせていただきますので、追跡の上、再配達のご指示をいただけますようご協力よろしくお願いいたします。
▼配送料金
ほとんどの商品につきまして送料無料サービスを行っております。商品ページにてご案内しており、ご注文フォームでも送料は加算されません。
大型商品の沖縄・離島へのお届けは、中継料金1440円ご負担お願いいたします。
一部、オーナメント等、通常商品にて単品でお買い上げの際、送料をいただくことがございます。商品ページをご確認ください。
宅配便：580円
ゆうパケット：300円
お届け先不明、長期ご不在等でお受け取りいただけなかった場合、再送時、キャンセル時に下記のとおり送料を申し受けます。
【再発送ご希望の場合】
大型商品：2,000円
通常宅配便：580円
ゆうパケット：300円
【キャンセルご希望の場合、再送等の意思表示をいただけなかった場合】
大型商品：4,000円
通常宅配便：1,160円
ゆうパケット：600円
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海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません。
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キャンセル・返品（返金・交換）について
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
当店は物流センター管理システムを採用しており、発送日の前日、当日は、キャンセルをお受けできません。取り戻しがが必要になる際は、大型商品(クリスマスツリー本体、ファイヤープレイス)に限り、2,000円の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
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・ご注文番号
・キャンセルご希望の旨、お書き添えください。
▼お客様都合による返品
大型商品(大型宅配便対象商品)は、ご返品をお受けしておりません。
大型商品
・クリスマスツリー本体
・ファイヤープレイス
大型商品以外の商品のご返品について、以下の場合、送料無料でご返品をお受けさせていただきます。開封後はご返品をお受けできません。
・未使用、未開封の商品(送り状貼付の梱包用ダンボール、梱包用袋は開封可。化粧箱開封は不可)
・ご使用後も返品保証している商品(各商品ページをご確認ください)
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・商品名
・ご返品の理由
カスタマーサービスより、ご返送方法についてご案内させていただきます。
▼返品の条件
・商品到着から30日以内
・お客様の不注意による破損、不良がないこと
返金方法
商品到着後、オンラインよりご返金手続きをさせていただきます。
備考
・返送品確認時、ご使用、破損が認められる場合、大型商品(大型宅配便対象商品)を返送された場合は、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
・佐川急便以外の配送業者にて送料着払いで返送された場合は、送料を頂戴しご返金させていただきます。
お客様都合による交換
大型商品(大型宅配便対象商品)は、ご返品・交換をお受けしておりません。
大型商品
・クリスマスツリー本体
・ファイヤープレイス
大型商品以外の商品のご返品について、以下の場合、送料無料でご返品をお受けさせていただきます。開封後はご返品をお受けできません。ご希望の商品はオンラインより再度ご注文ください。
・未使用、未開封の商品(送り状貼付の梱包用ダンボール、梱包用袋は開封可。化粧箱開封は不可)
・ご使用後も返品保証している商品(各商品ページをご確認ください)
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▼返品の条件
・商品到着から30日以内
・お客様の不注意による破損、不良がないこと
返金方法
商品到着後、オンラインよりご返金手続きをさせていただきます。
備考
・ご利用のクーポンの期限などで、ご注文のご返品(ご返金)にご不都合がありましたら、ご返品前にカスタマーサービスまでお申し付けください。
・返送品確認時、ご使用、破損が認められる場合、大型商品(大型宅配便対象商品)を返送された場合は、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
・佐川急便以外の配送業者にて送料着払いで返送された場合は、送料を頂戴しご返金させていただきます。
商品等の不具合による返金・交換
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、破損、不具合があった場合、ご返品・ご返金または交換を承ります。
下記の情報をお知らせください。
ご返送の方法、ご返金につきまして、カスタマーサービスよりご案内させていただきます。お返事をお待ちください。
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・ご注文番号
・商品名
・返品、交換の理由
・商品の状態、原因などお分かりいただける範囲で
・不具合の箇所について、外観にて確認できる場合は、画像の添付もお願いいたします。
備考
以下の場合は保証対象外になります。
・お届け時、配送過程で破損したと認められる場合でも、商品を開封、使用された場合。
・商品加工された場合。
・不具合が認められるにも関わらず、使用、修理された場合。
・商品加工による不具合。
・商品の故障や不具合により誘発される商品以外への損害や工賃等。
・商品に不具合が認められない場合。
・リサイクルショップ、フリマサイト等で、当店の商品をご購入の場合。
誤送・不足による返品、交換
誤送、不足などご注文と内容が異なる場合、在庫確保のため、7日以内にご連絡ください。
下記の情報をお知らせください。
ご返送の方法、ご返金につきまして、カスタマーサービスよりご案内させていただきます。お返事をお待ちください。
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・ご注文番号
・商品名
・誤送、不足の詳細
・外観にて確認できる場合は、画像の添付もお願いいたします。
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商品の転売禁止について
当店では、転売を目的としたご注文につきまして、固くお断りさせていただいております。
転売目的でのご注文の懸念があると判断せざるを得ない場合は規約違反とし、ご注文の取り消し、今後のご注文などを全てお断りさせていただく場合がございます。
また、当店以外のショップ、オークションサイト、フリーマーケットサイト、リサイクルショップなどでご購入された当店の商品に関して、損失・損害について責任を負いかね、保証の対象外とさせていただきます。
あらかじめ、ご了承ください。
連絡先・返送先
アルザス公式ストア
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お問い合わせ対応時間 平日10:00～17:00
休業日：土日祝日(その他臨時)
※電話対応時間は平日10:00～15:00です。
休業日・営業時間外のお問合せは、翌営業日以降順次ご対応させていただきます。
何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
住所
5900952
大阪府堺市堺区市之町東３－１－１０
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電話番号
0722897754
メールアドレス
info@alsacetree.com
HomePage
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株式会社Global Bridge Trading
適格請求書発行事業者登録番号：T5120101023560